Trocas e Devoluções

Todos nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, onde são analisados minuciosamente antes de chegarem até você! Porém, caso esteja em desacordo com seu produto, você poderá realizar a troca, seguindo as regras abaixo:

 

  • Todos os processos de troca e/ou devolução de sua mercadoria, deverão ser comunicados em até 7 dias úteis através de nossos canais de atendimento, seja pelo whatsapp: (11) 4731-8713 ou e-mail: comercial@mafsbr.com.

  • Só aceitaremos trocas e devoluções previamente comunicadas ao Shopping da Segurança e Incêndio e dentro do prazo de 7 dias úteis, as mercadorias deverão vir acompanhadas da embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal para identificação.

  • O produto não deverá ter seu lacre violado ou apresentar indícios de uso.

  • A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios, sendo de responsabilidade do cliente os custos com o frete, tanto para casos de troca, quanto de devolução.

  • É de responsabilidade do cliente informar o código de rastreamento do produto devolvido, para que possamos fazer o acompanhamento do objeto até a nossa empresa.

 

O CDC (Código de Defesa do Consumidor) prevê o prazo de 7 dias, a contar da data de recebimento do produto, ou seja, o cliente deverá comunicar a empresa e realizar o envio, informando o código de postagem. Produtos enviados fora deste prazo, não comunicados previamente ou em desacordo com os itens acima, serão desconsiderados aptos para o procedimento.

 

Troca Autorizada

Em caso de conformidade com as regras acima, a nossa equipe entrará em contato informando a autorização e realizando o envio do novo produto, bem como, seu código de rastreio, lembrando que o frete de devolução e reenvio deverá ser custeado pelo cliente.

 

Troca Negada

Nossa equipe fará a análise em até 72 horas, verificando se as regras de troca/devolução foram atendidas, e caso a nossa equipe entender que o produto está de desacordo com as regras citadas acima, nossa equipe entrará em contato informando o motivo da recusa e também fazendo o reenvio do produto.

 

Produto com Defeito

Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação ou algum problema técnico, o cliente deverá manifestar-se em até 90 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Se constatado algum defeito técnico ou de fábrica, o produto poderá ser trocado por outro idêntico, dependendo da disponibilidade da peça. Em caso de indisponibilidade em estoque, ressarciremos o valor pago conforme item abaixo.

 

Restituição de Valores

Se tratando de devolução, desde que atenda os requisitos acima, o Shopping da Segurança e Incêndio fará o estorno do valor pago pelo cliente. 

  • Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado, podendo variar conforme fechamento da fatura.

  • Transferência Bancária: O estorno será feito na conta corrente em até 3 (três) dias úteis. Para maior segurança, não será autorizado a concessão de crédito à terceiros.

Observações Gerais

Antes de realizar sua compra, é importante atentar-se aos itens acima. Em casos de troca ou devolução, o cumprimento das regras estabelecidas pelo Shopping da Segurança e Incêndio é imprescindível para a solução de um possível problema.

Sobre a loja

O Shopping da Segurança e Incêndio surgiu alinhado a outra empresa de nosso grupo, a MAFS Engenharia, onde devido a demanda, ampliamos nossas atividades com a venda online. Aqui você encontra o que há de melhor em EPI's como: Óculos, Luvas, Máscaras Proteção (COVID-19), além de uma linha completa de Detecção e Alarme de Incêndio, Placas de Sinalização e Extintores. Estamos no mercado há 10 anos, com produtos de qualidade, atendimento personalizado e envio para todo o Brasil.

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